Yandex.Telephony: สถานีโทรศัพท์เสมือนจริงสำหรับการให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
Yandex.Telephony เป็นระบบสายโทรศัพท์เสมือนที่ช่วยให้การบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและการสื่อสารที่เรียบง่ายภายในบริษัทหรือทีมงาน เป็นระบบที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและกลาง และผู้ทำงานอิสระ แอปฟรีนี้สามารถใช้งานบน Android และมีหมายเลขเมืองหลายเชิงทางโทรศัพท์ในรหัสโทรศัพท์ของ 56 เมือง
ด้วย Yandex.Telephony คุณสามารถทำเครื่องหมายการโทรเข้าจากลูกค้าและภายในบริษัทตามกฎของคุณเอง สร้างกลุ่มลูกค้าและกำหนดตัวกระตุ้นการโทร คุณสามารถสร้างงานและมอบหมายผู้ปฏิบัติงานได้ทั้งแบบด้วยตนเองและอัตโนมัติ คุณยังสามารถตั้งกฎการประมวลผลสำหรับแต่ละกลุ่มลูกค้าโดยพิจารณาตารางงานของบริษัทของคุณ และสร้างคำทักทายส่วนบุคคลโดยใช้เทคโนโลยีเสียงของ Yandex
การตรวจสอบสถานะของเพื่อนร่วมงานในเส้นทางโทรศัพท์แบบเรียลไทม์ การปรับแต่งเมนูเสียง และฟังก์ชันการโอนสายช่วยให้สามารถจัดการแผนกขายและสนับสนุนได้อย่างมีคุณภาพ สมุดที่อยู่ช่วยให้คุณวิเคราะห์จำนวนการโทรเข้าจากลูกค้าแต่ละรายและเข้าถึงรายการโทรและงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว การบันทึกการสนทนาช่วยให้ควบคุมคุณภาพการบริการและการวิเคราะห์ข้อพิพาทได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การโทรทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในเทปเดียวกัน และรายละเอียดการโทรทั้งหมดรวมถึงการสื่อสารภายในพนักงานของคุณจะปรากฏอย่างรวดเร็ว Yandex.Telephony สามารถใช้งานได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชันมือถือสำหรับแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าและพนักงานเป็นไปอย่างราบรื่นทุกที่
